Rücksendung & Widerrufsrecht

Rücksendung & Widerruf

Bei SURFSTOFF hast Du 14 Tage Rückgaberecht.

Du möchtest Deine Bestellung zurücksenden?

Zuerst einmal möchten wir darauf hinweisen, dass der Rückversand bei uns niemals kostenlos ist. In unseren Augen sorgt ein kostenloser Rückversand nur dafür, dass du als Kunde dir weniger Gedanken darüber machst, was wirklich gefällt und passt. Beim Rückversand werden aber genauso wichtige Ressourcen verbraucht wie beim normalen Versand auch und das wollen wir vermeiden. Deshalb mach dir bitte Gedanken darüber was dir wirklich gut gefällt und nutze unsere Größenangaben & Größentabellen, damit wir gemeinsam die Rücksendungen minimieren. Danke!

Solltest du doch mal ein Paket zurücksenden wollen, beachte bitte folgende Schritte.

1. Nimm mit uns unter info@surfstoff.com Kontakt auf. 

2. Fülle den Rücksendungsschein aus, verpacke Deine Rücksendung sicher und sende das Paket an:

 

SURFSTOFF
Florian Mönikes
Neue Werderstr. 40
18057 Rostock

4. Nach Ankunft der Ware erstatten wir dir das Geld innerhalb weniger Tage auf dein Konto. Wenn du per Paypal oder Stripe bezahlt hast, erstatten wir dir dort den Kaufpreis.

 

Dein Widerrufsrecht


Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Am einfachsten ist die Kontaktaufnahme per E-Mail an info@surfstoff.com - wir bitten Dich daher, die oben aufgeführten Schritte zur Rücksendung durchzuführen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zu senden:

Surfstoff
Florian Mönikes
Neue Werderstr. 40
18057 Rostock


Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(1) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. T-Shirts mit Ihrem Foto und Ihrem Namen), bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder bei Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

(2) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.